TANAH BUMBU, Goodnews.co.id – Loka Laboratorium Kesehatan Masyarakat (Labkesmas) Tanah Bumbu menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam rangka peninjauan standar pelayanan, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan laboratorium kesehatan masyarakat, Rabu (16/9/2026).
Kegiatan yang dilaksanakan secara daring tersebut menjadi ruang dialog antara Loka Labkesmas Tanah Bumbu dengan pengguna layanan dan para pemangku kepentingan untuk memperoleh masukan terkait standar pelayanan yang selama ini diterapkan.
Plt. Kepala Loka Labkesmas Tanah Bumbu, Liestiana Indriyati, SKM., M.Ling menyampaikan, pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan ketentuan, tetapi juga sejauh mana layanan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat, memberikan kemudahan, kepastian, serta pengalaman pelayanan yang baik bagi pengguna layanan.
Ia menjelaskan, Loka Labkesmas Tanah Bumbu sebelumnya merupakan lembaga penelitian dan pengembangan kesehatan yang kemudian bertransformasi menjadi Labkesmas. Dalam proses transformasi tersebut, masih terdapat kesenjangan terhadap standar Labkesmas Tingkat 4, baik dari sisi jenis pemeriksaan, peralatan laboratorium maupun sumber daya manusia.
Karena itu, peningkatan pelayanan akan dilakukan secara bertahap dengan menyesuaikan sumber daya yang tersedia. Perkembangan teknologi, tuntutan kecepatan pelayanan, kemudahan memperoleh informasi, transparansi tarif, ketersediaan sarana dan prasarana, serta kemudahan memperoleh hasil pemeriksaan menjadi sejumlah aspek yang menjadi perhatian.
Peninjauan standar pelayanan juga dilakukan dengan mempertimbangkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Hasil survei tersebut menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui aspek pelayanan yang telah berjalan baik sekaligus mengidentifikasi bagian yang masih memerlukan perbaikan.
Sejumlah aspek yang menjadi perhatian antara lain kewajaran dan kejelasan tarif, ketersediaan jenis pemeriksaan, kelayakan sarana dan prasarana, pemanfaatan teknologi digital dalam penyampaian informasi, kemudahan konsultasi, serta kemudahan memperoleh dan menelusuri hasil pelayanan.
Melalui FKP tersebut, Loka Labkesmas Tanah Bumbu juga meminta masukan mengenai jenis pelayanan dan pemeriksaan rujukan yang dibutuhkan masyarakat maupun pemangku kepentingan. Masukan itu diharapkan dapat menjadi bahan pengembangan jenis pemeriksaan laboratorium ke depan.
Mengusung tema “Menyatukan Aspirasi, Mewujudkan Pelayanan Berkualitas”, forum diharapkan menghasilkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti secara nyata. Masukan peserta akan menjadi bahan penyempurnaan standar pelayanan dan perbaikan kualitas layanan Loka Labkesmas Tanah Bumbu.
Liestiana Indriyati, SKM., M.Ling menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan keterlibatan berbagai pihak. Menurutnya, tidak ada pelayanan yang sempurna, namun selalu terdapat ruang untuk melakukan perbaikan.
Ia berharap dukungan dan masukan dari seluruh pemangku kepentingan dapat membantu mewujudkan pelayanan yang semakin transparan, mudah diakses, responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Loka Labkesmas Tanah Bumbu juga menargetkan pengembangan kapasitas menuju Labkesmas Tingkat 4 di wilayah Regional 7, dengan tetap menyesuaikan kemampuan dan sumber daya yang dimiliki. (dir)
