Pemkab Tanah Bumbu Gelar Bimtek Service Excellence

TANAH BUMBU, Goodnews.co.id – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tanah Bumbu (Tanbu) melalui Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence, di gelar di Hotel Ebony, Rabu (3/12/2025).

Bupati Tanbu Andi Rudi Latif diwakili Asisten Bidang Administrasi Umum M. Yamani, menyampaikan bahwa Bimtek ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional.

“Petugas pelayanan di garis depan, baik resepsionis maupun penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai garda utama dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat,” ujar M. Yamani.

Ia menekankan bahwa kesan pertama masyarakat terhadap kantor pemerintah sangat ditentukan oleh sambutan, informasi, dan sikap yang ramah, komunikatif, serta solutif dari para petugas.

“Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab, dengan menempatkan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama,” tambahnya.

Kegiatan ini sekaligus merupakan wujud komitmen Pemkab Tanbu dalam mendukung terwujudnya Good Governance dan Clean Governance melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan, Muhammad Risdianadi, menjelaskan bahwa tujuan utama kegiatan ini adalah meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan publik para peserta.

“Pelayanan publik yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” katanya.

Materi yang disampaikan dalam Bimtek meliputi:
– Teknik Komunikasi Efektif
– Public Speaking
– Service Excellence

Dengan pelatihan ini, diharapkan peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, yang pada akhirnya akan mencerminkan wajah birokrasi modern dan berintegritas.

Bimtek turut diikuti oleh para petugas dan penerima tamu dari berbagai SKPD di lingkungan Pemkab Tanbu. (Iq)